賣 瓜 ●洗 心 |
老王賣瓜,直說自家種的瓜最甜,若不喜歡自家的瓜,如何賣得出去?臺灣廚藝翹楚阿基師,做出每一道菜,一定面帶微笑,他說:「唯有打從心裡喜歡自己的菜,才能感動人喜歡來品嘗。」個人的職業、自家的產物、推出的作品,若冷漠以待,不屑一顧,如何感動外人生起歡喜心? 「風入松」店名就是這樣來的,那是一個非常安靜的場所,人們可以隨意飽覽架上新書,最特別的── 這裡的店員與別家店員有不同的氣質。老闆不希望店員只會賣書而已,他要求店員每一周要讀一兩本書,彼此交換讀書心得。店員擬定的讀書計畫,不僅店員自己受益非淺,而且讓購書、讀書的人也成為受益者。例如一個店員從一個席地而坐的青年身邊走過,為了怕打擾這位青年的思路和閱讀,會小心翼翼無聲無息的走過去。這樣的服務態度,只有喜歡讀書的人才瞭解,能體諒其他讀書人讀書時的寧靜,也只有讀書人才會維護這分難得的寧靜。店員如果好樂讀書,他會觀察你在翻些什麼書,主動跑來問你:「對什麼主題有興趣?」然後好心給你開張簡易書單,省走許多冤枉路。
(「十年讀書聲,如此風入松」,店員不僅瞭解圖書館需求,更能根據每個院系的不同需求,做到一對一的服務。)
前一陣子,誠品「敦南店」重新開張,店面煥然一新,普獲好評。開店過程中,印象最深的是經營者的一句話:「希望書店店員都喜愛讀書。」這句話帶出了誠品的文化品位。六藝經典是孔子教學的教材,老師孔夫子喜歡這套教材嗎?孔子自己說:「信而好古,敏以求之」,孔子深信這套教材,蘊含古聖先賢的智慧,勤快的鑽研,就能學得修身的經驗、齊家的良方,以及治國的方針。老師熱愛教材,自然大大感動學生的心,看看:顏淵學得「欲罷不能」,子路愛得「終身誦之」,南容常常「三復」不忘,曾子終身咬住「一貫之道」,子貢可以隨意拈出,。先感動自己,那才是感動人的不二妙方。
(「希望書店店員都喜愛讀書。」這句話帶出了誠品的文化品位。) |